Política de privacidad

En BE Pineapple SpA, RUT 76.981.442-0, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes, de acuerdo con la legislación chilena vigente.

Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos.

1. Datos personales que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, te suscribes a nuestras comunicaciones o te contactas con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos:

Identificación y contacto

Nombre, apellido, RUT —cuando sea necesario—, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.

Compra y despacho

Información sobre los productos adquiridos, historial de pedidos, dirección de entrega, datos de facturación y antecedentes necesarios para gestionar cambios, devoluciones o consultas.

Pago y facturación

Información relacionada con el medio de pago utilizado y la dirección de facturación.

Los pagos se procesan mediante la pasarela de pago Flow. BE Pineapple no almacena ni tiene acceso a la información completa de tus tarjetas de crédito o débito.

Datos técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas e información sobre la navegación en nuestro sitio, obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Preferencias comerciales

Información sobre tus intereses, historial de compras y la interacción con nuestros correos electrónicos y comunicaciones promocionales.

2. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Podemos utilizar tu información para:

• Procesar compras y pagos.
• Preparar y despachar pedidos.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de una compra.
• Emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios.
• Gestionar cambios, devoluciones y consultas.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Enviarte promociones, novedades o información de BE Pineapple cuando hayas aceptado recibirlas.

Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos o escribiéndonos a info@bepineapple.cl.

3. Plataforma y proveedores externos

Nuestra tienda online funciona a través de Shopify, plataforma que nos permite ofrecer y gestionar nuestros productos y servicios.

También podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que participan en el proceso de compra, tales como:

• Flow, para procesar los pagos.
• Empresas de transporte y mensajería, para entregar los pedidos.
• Proveedores de correo electrónico y comunicaciones comerciales.
• Servicios tecnológicos, de almacenamiento, seguridad y análisis del sitio.
• Autoridades u organismos públicos, cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar sus servicios y pueden aplicar sus propias políticas de privacidad.

Algunos proveedores pueden procesar o almacenar información fuera de Chile. En esos casos, el tratamiento estará sujeto a las medidas de protección y condiciones aplicables de cada proveedor.

BE Pineapple no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

4. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el correcto funcionamiento de la tienda.
• Recordar tus preferencias y el contenido de tu carrito.
• Analizar el funcionamiento y las visitas al sitio.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Medir la efectividad de nuestras comunicaciones y campañas.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si las desactivas.

5. Conservación de la información

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar nuestra relación comercial, cumplir las finalidades indicadas en esta política y responder a obligaciones legales, contables o tributarias.

Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando exista una obligación legal para hacerlo.

6. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos personales frente al acceso, pérdida, uso, modificación o divulgación no autorizados.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Tus derechos

Puedes solicitar:

• Información sobre los datos personales que conservamos.
• El acceso o la corrección de información incorrecta o desactualizada.
• La eliminación de tus datos cuando corresponda legalmente.
• Dejar de recibir comunicaciones promocionales.
• La revocación de una autorización previamente otorgada, cuando corresponda.

Para realizar una solicitud, escríbenos a info@bepineapple.cl. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de responder.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

BE Pineapple SpA
RUT: 76.981.442-0
Correo electrónico: info@bepineapple.cl