CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas solicitar un cambio o una devolución, escríbenos a info@bepineapple.cl.

Devoluciones de compras online

Puedes solicitar la devolución de una compra online dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

La prenda deberá estar sin uso, sin lavar, en perfecto estado, con sus etiquetas y packaging original. Una vez recibida, revisaremos su estado y, si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso al mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los costos de envío asociados a la devolución son responsabilidad del cliente.

Cambios

Los cambios pueden realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra, presentando la boleta o el comprobante correspondiente.

Puedes realizar el cambio en nuestro showroom de El Arrayán, comuna de Lo Barnechea, coordinándolo previamente con nosotros.

También puedes gestionarlo mediante envío. En ese caso, todos los costos asociados al cambio son responsabilidad del cliente.

Las prendas deben estar sin uso, sin lavar, en perfecto estado, con sus etiquetas y packaging original.

Productos adquiridos en ferias

Los productos adquiridos a precios promocionales en ferias no tienen cambio ni devolución por gusto, talla o preferencia personal.

Esto no afecta la garantía legal aplicable en caso de que el producto presente una falla.

Características de nuestras prendas artesanales

Nuestras prendas son estampadas a mano mediante la técnica artesanal de block print. Por este motivo, pueden presentar pequeñas variaciones de color, leves irregularidades en el estampado, marcas propias del proceso o diferencias entre una prenda y otra.

Estas particularidades no se consideran fallas, sino parte de la identidad, la magia artesanal y el carácter único de cada pieza.

Esta aclaración no afecta la garantía legal cuando el producto presenta un defecto que no corresponde al proceso artesanal de elaboración.

¿Cómo solicitar un cambio o una devolución?

Escríbenos a info@bepineapple.cl, indicando:

• Número de pedido.
• Motivo del cambio o devolución.
• Producto que deseas cambiar o devolver.
• Fotografías de la prenda, cuando corresponda.

Te responderemos con los pasos necesarios para gestionar tu solicitud.