ENVÍOS

Realizamos envíos a todo Chile.

¿Cuál es el costo del envío?

El costo del envío es a cargo del cliente y se calcula según la ubicación, el peso y el volumen del pedido. Podrás conocer el valor exacto durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

  • Región Metropolitana: entre 2 y 5 días hábiles.
  • Otras regiones de Chile: entre 3 y 10 días hábiles.

Los plazos comienzan a contar desde la confirmación de la compra y no incluyen sábados, domingos ni feriados. En fechas especiales, promociones o períodos de alta demanda, los tiempos de preparación y entrega podrían extenderse.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás por correo electrónico un código de seguimiento para conocer el estado del envío hasta su entrega.

Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a info@bepineapple.cl o comunicarte por WhatsApp al +56 9 6899 3171.

¿Qué sucede si no hay nadie para recibirlo?

La empresa de transporte realizará hasta dos visitas. Te recomendamos indicar una dirección donde haya alguien disponible para recibir el pedido.

Si después de ambos intentos no se logra concretar la entrega, si la dirección ingresada es incorrecta o si el paquete regresa a nuestras oficinas, el costo de un nuevo envío deberá ser abonado por el cliente.

¿Puedo retirar mi compra?

Sí. Puedes retirar gratuitamente en nuestro showroom de El Arrayán, comuna de Lo Barnechea.

Una vez realizada la compra, nos comunicaremos contigo para coordinar el día y horario de retiro. Espera nuestra confirmación antes de acercarte.

El plazo máximo para retirar tu pedido es de 30 días corridos desde que te informamos que está listo para ser retirado.

Envíos internacionales

Realizamos envíos al exterior coordinados previamente por mensaje privado. El pago se efectúa en dólares a través de PayPal e incluye el valor de los productos y del envío.

El importe no incluye impuestos, aranceles aduaneros ni otros cargos que puedan aplicarse en el país de destino. Estos costos son responsabilidad del comprador.